Aide et contact

Assistance

Les réponses utiles pour vérifier une adresse, utiliser la proximité, gérer le suivi ou signaler une difficulté dans Hygiène Resto.

Mise à jour · 26 juillet 2026

1. Bien démarrer

Hygiène Resto ne nécessite aucun compte. Recherchez un restaurant ou un commerce alimentaire par nom, adresse, ville ou SIRET, ou collez un lien Google Maps. La fiche affiche le dernier contrôle sanitaire officiel Alim’Confiance disponible et sa date.

Un résultat décrit la situation observée le jour du contrôle. Il ne garantit pas l’état actuel de l’établissement.

2. Une recherche ne retourne aucun résultat

vérifiez l’orthographe et essayez une partie plus courte du nom ;
ajoutez la ville ou le code postal ;
essayez l’adresse ou le SIRET de l’établissement ;
contrôlez votre connexion Internet puis relancez la recherche.

Certains établissements peuvent ne pas encore avoir de contrôle publié dans Alim’Confiance ou apparaître sous leur raison sociale.

3. Proximité et localisation

La localisation est facultative et n’est demandée qu’après une action qui en dépend. Vous pouvez l’autoriser dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → Hygiène Resto.

Les coordonnées de proximité sont transmises directement au service public Alim’Confiance pour retourner les résultats proches. Elles ne passent pas par le backend Hygiène Resto et ne sont pas conservées par Hygiène Resto.

4. Suivi et notifications

Activez une surveillance depuis la fiche d’un établissement ou les réglages de l’onglet Suivi. L’autorisation de notifications n’est demandée qu’au premier ajout.

Si les alertes n’arrivent pas, vérifiez Réglages iOS → Notifications → Hygiène Resto, puis confirmez que la surveillance apparaît toujours dans l’application. Les notifications exigent un iPhone réel et une connexion réseau.

5. Vérifier depuis Google Maps

Dans Google Maps, ouvrez la fiche d’un établissement, touchez Partager, puis choisissez « Vérifier avec Hygiène Resto ». Si l’action n’est pas visible, utilisez « Plus » dans la feuille de partage pour l’ajouter aux actions proposées.

6. Gérer ou supprimer vos données

Les favoris et vérifications récentes restent sur l’iPhone. Les surveillances peuvent être arrêtées une par une. L’écran « À propos » permet de supprimer toutes les données d’alertes enregistrées sur le backend.

Les autorisations de localisation et de notifications se modifient dans les réglages d’iOS. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité et de gestion des choix.

7. Contacter l’assistance

Pour signaler un problème, écrivez à [email protected] en indiquant le modèle d’iPhone, la version d’iOS, l’action effectuée et le message affiché. N’envoyez aucune donnée sensible.

Pour une erreur dans un résultat sanitaire officiel, joignez l’adresse de l’établissement et le lien de sa fiche publique Hygiène Resto. La donnée source reste publiée par Alim’Confiance.